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那坡县人大代表蓝婧月:多措并举落实信访工作

www.gxbsrd.gov.cn  2020-12-18 15:09  阅读:43264次  作者:卢仁定  编辑:班洁  来源:城厢镇人大办 
  那坡县人大代表、城厢镇人大主席蓝婧月,作为信访工作分管领导,她多措并举,创新务实,下沉一线,接访群众、解决问题。

  一、找准症结。在接到信访件后,蓝婧月积极深入挖掘问题产生的根源,准确掌握信访人根本诉求。只有找准症结,才能解开心结。因此,她经常亲自接访群众,实地走访,必要时亲自同信访人电话、微信联系和沟通,尽可能了解信访人内心真实想法,明确其本人真正诉求。

  二、找准钥匙。答复信访人,蓝婧月主张从事实证据入手,确保用事实说话。对于不同信访诉求,她调动相关部门和“村两委”等人员力量,依靠党群力量,从多渠道、多角度询问走访和搜集破解信访人信访问题的事实证据、文件依据,促使答复理由充分、事件办理合法合规。

  三、对症下药。处理信访件,蓝婧月从维护信访人合法权益、维护党委政府公信力、维护涉件群众合法利益三方入手,确保公平、公正、公开。一是用事实说话,用法理说话。针对信访人提出的各项质疑,晓之以理、说之以法,在沟通交谈过程中普及政策和法律规定。二是用政策说话,用成果说话。把党委政府所做工作成果告诉信访人,把信访人作为一个国家公民的权利义务阐明清楚,增强其作为中国公民的一个基本觉悟。三是用情怀说话,用服务说话。站在信访人的角度,跟他说实在话、为他做实在事,把政府为民服务的理念坐实,拉近彼此的距离,让信访人感受得到党委政府的风清气正和为民、护民、爱民作风。

  事实证明,以上信访工作做法是十分可行的。据统计,今年以来,蓝婧月亲自接访群众12次,处理信访件29起,出具答复意见29份,为群众办结信访事项22件,转办其它部门7件。口卢仁定