“你们的接待工作既热情又周到，我们感到很满意。”这是一位姓王的上访人员对西林县人大常委会信访室工作人员的评价。

    针对在开展党的群众路线教育实践活动中查摆出“信访接待工作不够热情周到”的问题，该县人大常委会立即进行整改，补充制定了接待来访“五个一”工作制度，即：“一脸笑容相迎、一张椅子让座、一杯热茶解渴、一腔热忱办事、一句祝福相送”。信访室工作人员按照新的信访接待工作制度，认真整改，提高服务意识，主动为来访群众释惑解难。

    今年9月11日，来自隆林县的王女士和另外两位上访人到该县人大常委会信访室上访时说，他们是代表18户买受人，要求西林县人大常委会督促西林县法院抓紧组织警力，对在已公开拍卖的隆林县建筑公司砖场（预制构件场）上非法搭建的建筑物进行清场，便于隆林县相关部门对该地块进行规划和办理有关证件，以维护买受人的合法权益。经了解，该上访户已多次上访，他们所反映的问题是：2002年6月西林县人民法院委托拍卖公司在隆林县拍卖了隆林县建筑公司的砖场（面积1901.34平方米，分为18块宗地），以抵偿债务，他们18户成功竞买后，至今未能办理相关手续，竞买到的宗地又被他人抢占非法搭建建筑物……该县信访室工作人员听了之后，热情地接待了他们。之前，该信访室工作人员已与西林县法院执行局了解，由于该案历时时间长，又是跨县执行，案情复杂，为慎重起见，西林县人民法院经与市中级人民法院、隆林县人民法院、隆林县人民政府等多方协商沟通，认为该案由市中院提级执行为宜。市中级人民法院已表示同意牵头组织执行，西林县人民法院已将清场初步预案上报市中院，目前在等待市中院的下一步工作安排。听了信访室工作人员耐心细致的解释说明后，上访人表示感到非常满意，于是说出了本文开头的那句话。

    据统计，今年7月至今，该县人大常委会信访室共接待来访群众3批(次)26人，他们按照新的信访接待工作制度，热情地接待来访群众，并耐心听取他们反映意见，动之以情、晓之以理地给上访者做思想疏导工作，让他们高兴而来，满意而归。口王显达