2月17日，全市医院危机管理专题讲座在市人民医院举办，广西医科大学校长赵劲民应邀到该院讲授医院危机管理知识。百色市直医院，各县（市、区）人民医院、中医院、妇幼保健院等23家医院的院长、副院长、医务科科长以及市人民医院领导班子、中层以上领导等330余人聆听了讲课。

    讲座上，赵校长首先指出，危机无处不在，医院也不例外。并具体讲解了什么是医院危机、危机的特点，如何树立牢固的危机意识，如何加强医院危机管理组织体系建设，如何建立医院危机预警机制，在危机到来的时候如何运用沟通技巧与公关资源化解危机。

    赵校长指出，处理危机要遵循 “以我为主提供信息、尽快提供信息、提供全部信息” 的“三T”原则。并提出危机处理的6条策略：一是树立全员危机意识；二是做实品牌降低危机发生的几率；三是健全医院危机管理体系；四是调查和发现危机；五是构建良好的信息沟通渠道；六是寻求上级部门的配合和支持。

    赵校长列举了国内医院危机的实际案例，并分享了他在医院危机管理中的宝贵经验，强调医院管理者应尽可能地将危机消灭在潜伏期，做到防微杜渐。

    市卫计委主任古俊彦指出，医疗工作就像走钢丝，一不小心就会遭遇危机，希望大家结合本院的实际，把讲座精髓内化为强烈的危机意识、危机管理理念，细化为预防、应对、化解乃至利用危机的措施，转化为卓有成效的危机处理效果，外化为专业的、负责任的、可靠的、守护人民生命健康的形象，不断地改善医疗服务，不断提升医疗质量和水平。□龙能政