提升大病医保服务 传递惠民政策温暖 
                           ——百色市城乡居民大病保险服务纪实
           
    城乡居民大病保险是在基本医疗保障的基础上，对大病患者发生高额医疗费用给予进一步保障的一项制度，是基本医疗保障制度的拓展延伸和有力补充。

    自2014年10月10日百色市城乡居民大病保险签约以来，平安养老保险股份有限公司广西分公司严格履行职责，以“政府放心、百姓满意”为目标，在大病运营服务品质、理赔时效等方面，积极推进百色大病保险各项工作开展，为百色人民送去温暖，极大地缓解了广大城乡居民因病致贫、返贫问题。截止2016年2月15日，百色市共计15899 人次获得城乡居民大病保险的理赔，理赔金额7990.18 万元。最高单笔赔付金额达20.55万元。

    田东县江城镇桑洞村那桑屯的农干领（化名）就受益于这一项目，并体验了平安养老险的高效优质服务。据了解，农干领因脑干出血、高血压、吸入性肺炎等疾病，先后在天等县人民医院、右江民族医学院附属医院住院治疗，共发生医疗费39.62万元，其中符合报销的费用为34.22万元，新农合报销10万元（已封顶），大病保险报销17.87万元。同样，平果县马头镇驮湾村驮秀屯的患者谢汉勇（化名），分别于2014年和2015年两次得到大病保险赔付，其中2014年获大病赔付8365元，2015年获大病赔付11027.75元，合计19392.75元。66岁谢汉勇老人，发自肺腑地感谢国家的好政策，感谢大病保险服务人员的热情服务，还特意将“雪中送炭，冬日暖阳”锦旗送至大病保险平果经办点，以表感谢！

    据了解，平安养老广西分公司自承办百色大病保险业务以来，积极探索，大胆创新，从运营服务品质管理、理赔流程优化等方面，不断提升理赔时效和服务水平，得到当地政府优秀评级和群众的高度认可。平安养老考虑到部分参保（合）人存在个别申请材料遗失的情况，为最大程度保证参保（合）人合法权益，将历史案件所需申请材料减少为4项，极大地方便了参保（合）人的大病保险申请，得到了广大参保（合）人的好评。

    大病保险是一项长期惠民政策，如何让患者满意，让政府满意，这是大病保险承办过程中需要时刻关注的问题。平安养老将秉承一贯的工作高要求，继续在政府的监管和群众的监督下，不断提升运营服务品质标准，大胆探索创新，充分发挥商业保险机构的优势，让百姓得到更加方便快捷的实惠。□白淑霞