王永超到市群众信访服务中心接访时强调

用心用情解决群众诉求 以实干实效赢取群众信任

　　11月19日，市长王永超到市群众信访服务中心接待来访群众，面对面倾听诉求、协调解决问题，强调要把信访工作做到群众心坎上，用心用情解决群众诉求，以实干实效赢取群众信任，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。

　　在接访现场，右江区龙景街道大同社区第九组群众代表反映，2019年该组集体土地被征收用于百色市进城快速路项目搬迁群众安置用地，涉及的征地补偿款尚未拨付至小组集体账户，他们多次向有关部门反映诉求，问题至今未得到解决。

　　王永超认真倾听群众诉求，详细询问征地补偿款拨付流程、当前堵点等情况，与右江区人民政府及相关部门负责人现场研究解决办法，要求相关部门严格按照相关程序加快手续办理，足额将征地补偿款拨付到小组集体账户，切实保障群众的合法权益。同时，王永超向群众耐心说明项目建设对完善城市交通、带动城市发展的重要意义，希望群众继续理解和支持政府工作，共同把百色建设得更加美好。

　　王永超在接访时指出，信访工作是连接党委、政府和群众的桥梁，是送上门的群众工作。各级有关部门要高度重视信访工作，把群众的诉求当成“自家事”，用主动作为换取群众满意，以实际成效提升政府公信力。要主动靠前服务，变“被动接访”为“主动下访”，常态化梳理民生领域信访事项，逐件建立台账、明确责任，力争把问题解决在群众反复诉求之前。要压紧压实责任，聚焦征地补偿、民生保障等易引发矛盾的领域，建立“提前排查、动态跟踪、及时处置”机制，小问题当场协调、复杂问题限期督办，坚决避免矛盾积累升级，最大限度把问题解决在萌芽状态。要强化结果导向，对每一件信访事项都要做到“事事有回音、件件有着落”，办结后主动向群众反馈进展、听取意见，真正以“群众满意”作为检验工作成效的根本标准。

　　市政府秘书长蒋竞辉参加接访。口刘彩强